Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
COMPRAS Y PRODUCTOS
¿Cómo realizo una compra?
Elegí el producto que quieras, agregalo al carrito y completá tus datos de contacto, entrega y pago. Antes de confirmar la compra podrás revisar el importe total y las opciones disponibles.
¿Los productos tienen stock?
La disponibilidad indicada en la tienda se actualiza regularmente. Si ocurriera algún inconveniente excepcional con el stock después de realizar la compra, nos comunicaremos con vos para ofrecerte una solución.
¿Los productos son marca OPTIVUS?
Los productos identificados como OPTIVUS pertenecen a nuestra marca. En cada publicación encontrarás las características, accesorios incluidos y especificaciones correspondientes al modelo.
¿Dónde puedo consultar las características de un producto?
Las medidas, materiales, accesorios y demás especificaciones se detallan en cada publicación. Si necesitás confirmar algún dato antes de comprar, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3824-2532.
MEDIOS DE PAGO
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar mediante Mercado Pago, tarjetas de crédito o débito, cuotas disponibles al momento de la compra y transferencia bancaria. También podés solicitar un código QR por WhatsApp.
¿Puedo pagar en efectivo?
Sí. El pago en efectivo está disponible para compras con retiro en persona, siempre con coordinación previa.
¿Ofrecen cuotas?
Las cuotas disponibles y sus condiciones se muestran durante el proceso de pago. Pueden variar según la tarjeta, el banco, Mercado Pago y las promociones vigentes.
ENVÍOS Y RETIROS
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
¿Cuánto demora la entrega en CABA y AMBA?
Los pedidos correspondientes a las zonas alcanzadas de CABA y AMBA se entregan dentro de las 24 horas posteriores a la acreditación del pago. La disponibilidad dependerá del código postal ingresado.
¿Cómo se envían los pedidos al resto del país?
Los pedidos destinados al resto de Argentina se despachan mediante Correo Argentino. Despachamos paquetes todos los días en los que el correo presta servicio.
¿Cuánto demora un envío al interior?
El plazo depende de la localidad y de los tiempos operativos de Correo Argentino. La estimación correspondiente se mostrará durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el pedido sea despachado, recibirás el código o enlace de seguimiento en el correo electrónico o medio de contacto informado durante la compra.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Sí. El retiro debe coordinarse previamente por WhatsApp. Te confirmaremos la dirección, fecha y franja horaria cuando el pedido esté preparado. No te dirijas al domicilio sin haber recibido esa confirmación.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
¿Puedo cancelar una compra?
Si el pedido todavía no fue despachado, comunicate cuanto antes con nosotros para solicitar la cancelación. Si ya fue enviado, la solicitud será gestionada según el derecho de arrepentimiento y las condiciones aplicables.
¿Puedo devolver un producto?
En las compras a distancia podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos desde la celebración de la compra o desde la recepción del producto, lo que ocurra después.
Podés solicitarlo mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio o escribiendo a ventas@optivus.com.ar. Los costos necesarios de devolución estarán a cargo de OPTIVUS cuando corresponda legalmente.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto, incompleto o dañado?
Comunicate lo antes posible con nosotros indicando tu nombre, número de pedido y una descripción del inconveniente. Si resulta posible, adjuntá fotografías o videos para ayudarnos a evaluar el caso con mayor rapidez.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de seis (6) meses desde su entrega, sin perjuicio de cualquier plazo mayor que se informe expresamente para un producto.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos o fallas que afecten el funcionamiento normal del producto o la correspondencia entre lo ofrecido y lo entregado. No cubre daños ocasionados exclusivamente por uso indebido, golpes, accidentes, desgaste normal, modificaciones o incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado.
BINOCULARES Y MONOCULARES
¿Los binoculares y monoculares sirven para observación nocturna?
Pueden utilizarse en condiciones de poca luz ambiental según las características de cada modelo, pero no son dispositivos de visión nocturna y no permiten observar en oscuridad total.
¿Los monoculares se pueden usar con un celular?
Los modelos que incluyen adaptador para celular pueden utilizarse con teléfonos compatibles. Consultá la publicación de cada modelo para conocer los accesorios incluidos y las medidas admitidas.
¿Los aumentos indicados son reales?
En cada publicación procuramos diferenciar las denominaciones comerciales de las especificaciones ópticas reales. Recomendamos revisar la ficha técnica del modelo o consultarnos antes de comprar si necesitás un aumento determinado.
PRODUCTOS DE CAMPING Y OUTDOOR
¿Las sillas y reposeras requieren armado?
La mayoría de nuestros modelos son plegables y están diseñados para abrirse y guardarse fácilmente. Revisá la publicación correspondiente para conocer el sistema y las instrucciones específicas.
¿Cómo debo cuidar los productos inflables?
Utilizalos sobre superficies limpias y libres de objetos cortantes. Evitá el sobreinflado, la exposición directa a fuentes de calor y guardalos completamente secos. Seguí siempre las instrucciones específicas incluidas con el producto.
¿Todos los productos son resistentes al agua?
No necesariamente. La resistencia al agua depende de cada producto y se indica expresamente en su publicación. No sumerjas ni expongas un artículo al agua salvo que esté diseñado para ese uso.
CONTACTO
¿Cómo puedo comunicarme con OPTIVUS?
Podés contactarnos mediante:
WhatsApp: +54 9 11 3824-2532
Correo electrónico: ventas@optivus.com.ar
Sitio web: https://optivus.com.ar
También podés utilizar el formulario disponible en la página de Contacto.