Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 24 de julio de 2026

Realizamos envíos a todo el territorio argentino. Las modalidades disponibles, sus costos y los plazos estimados se informan durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

1. ENTREGAS EN CABA Y AMBA

Los pedidos con destino dentro de CABA y las zonas alcanzadas del AMBA se entregan dentro de las 24 horas posteriores a la acreditación del pago.

Este plazo puede verse afectado por fines de semana, feriados, condiciones climáticas, dificultades de acceso, alta demanda u otras circunstancias excepcionales. Si surgiera algún inconveniente, nos comunicaremos con el comprador utilizando los datos proporcionados durante la compra.

La disponibilidad de la entrega en 24 horas dependerá del código postal ingresado y se mostrará al calcular el envío.

1. ENVÍOS AL RESTO DEL PAÍS

Los pedidos destinados al resto de la República Argentina se despachan mediante Correo Argentino.

Preparamos y despachamos paquetes todos los días en los que Correo Argentino presta servicio. Una vez entregado el pedido al correo, el comprador recibirá la información necesaria para realizar su seguimiento.

El plazo de entrega dependerá de la localidad de destino y de los tiempos operativos de Correo Argentino. El plazo estimado correspondiente se informará durante el proceso de compra.

1. PREPARACIÓN Y DESPACHO

Los pedidos comienzan a prepararse una vez acreditado el pago y confirmada la disponibilidad de los productos.

Las compras realizadas durante fines de semana, feriados o fuera del horario habitual podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Si existiera una demora excepcional en la preparación o el despacho, OPTIVUS se comunicará con el comprador para informarle la situación.

1. COSTO DEL ENVÍO

El costo del envío se calcula según el destino, el código postal, el peso o volumen del pedido y la modalidad disponible.

El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra. Si una promoción incluyera envío gratuito, se informarán expresamente sus condiciones y alcance.

1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En los envíos realizados mediante Correo Argentino, una vez despachado el pedido se enviará el código o enlace de seguimiento al correo electrónico o medio de contacto informado durante la compra.

Puede existir una demora entre la entrega del paquete al correo y la primera actualización visible en el sistema de seguimiento.

1. DATOS DE ENTREGA

Es responsabilidad del comprador proporcionar información completa y correcta, incluyendo:

• Nombre y apellido de la persona que recibirá el pedido.
• Domicilio, numeración, piso y departamento, cuando corresponda.
• Localidad, provincia y código postal.
• Número de teléfono y correo electrónico de contacto.
• Cualquier indicación adicional necesaria para localizar el domicilio.

Antes de confirmar la compra, recomendamos verificar cuidadosamente estos datos.

Si el pedido no pudiera entregarse por información incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo injustificado u otra circunstancia atribuible al comprador, nos comunicaremos para coordinar una nueva entrega. Los costos adicionales que pudiera generar un nuevo envío serán informados antes de realizarlo.

1. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El pedido podrá ser recibido por el comprador o por otra persona presente y autorizada en el domicilio indicado.

Al recibirlo, recomendamos verificar que el paquete se encuentre cerrado y sin daños visibles. Si estuviera abierto, golpeado, mojado o aparentemente manipulado, solicitamos dejar constancia ante el transportista y comunicarse lo antes posible con OPTIVUS.

Cuando resulte posible, se recomienda conservar el embalaje y tomar fotografías o videos que permitan identificar el estado en el que fue recibido.

1. DEMORAS O INCONVENIENTES CON EL ENVÍO

Los plazos de entrega informados son estimados y pueden sufrir modificaciones por condiciones climáticas, feriados, medidas de fuerza, problemas operativos del transportista, dificultades de acceso, alta demanda u otras circunstancias excepcionales.

Si el seguimiento no presenta movimientos durante un período inusual o el plazo estimado se encuentra vencido, el comprador podrá comunicarse con OPTIVUS para que realicemos el reclamo y seguimiento correspondiente.

La intervención de una empresa transportista no limita los derechos del consumidor ni las responsabilidades que legalmente correspondan a OPTIVUS.

1. PEDIDOS DAÑADOS, INCOMPLETOS O INCORRECTOS

Si el pedido llegara dañado, incompleto o fuera diferente de lo adquirido, el comprador deberá comunicarse con nosotros indicando:

• Nombre y apellido.
• Número de pedido.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías o videos, cuando resulte posible.

Las imágenes se solicitarán únicamente para agilizar la evaluación del caso y no limitarán los derechos del consumidor.

Cuando el inconveniente resulte atribuible a OPTIVUS o al transporte, coordinaremos la solución correspondiente sin costo para el comprador.

1. CAMBIOS DE DOMICILIO

Si necesitás modificar la dirección de entrega, comunicate con nosotros lo antes posible.

El cambio podrá realizarse únicamente si el pedido todavía no fue despachado. Una vez entregado al transportista, la modificación dependerá de las posibilidades operativas y condiciones de la empresa encargada del envío.

1. CONTACTO

Para realizar consultas sobre la preparación, despacho o seguimiento de un pedido:

OPTIVUS
Correo electrónico: ventas@optivus.com.ar
Teléfono y WhatsApp: +54 9 11 3824-2532
Sitio web: https://optivus.com.ar

Esta política complementa los Términos del Servicio y la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía publicados en nuestro sitio.