Terms of service
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 24 de julio de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web optivus.com.ar y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
El sitio es operado por Martín Elian Palanica Jamkowy, CUIT 20-31918250-1, bajo el nombre comercial OPTIVUS, con domicilio comercial en Yerbal 3073, Lanús Oeste, provincia de Buenos Aires, Argentina; correo electrónico ventas@optivus.com.ar y teléfono de contacto +54 9 11 3824-2532, en adelante, “OPTIVUS”.
Al navegar por el sitio, registrarse o realizar una compra, la persona usuaria acepta estos Términos del Servicio. Estos términos se interpretan de conformidad con la normativa vigente en la República Argentina y no implican renuncia ni limitación de los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.
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USO DEL SITIO
Para utilizar este sitio y realizar compras, la persona usuaria debe contar con capacidad legal para contratar. En el caso de menores de edad, el uso deberá efectuarse con intervención y autorización de su madre, padre o representante legal.
La persona usuaria se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada. OPTIVUS no será responsable por inconvenientes derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados durante la compra.
Queda prohibido utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos, perjudiciales para terceros o que puedan afectar su seguridad y funcionamiento.
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INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
OPTIVUS procura que las descripciones, fotografías, medidas, colores, características y especificaciones de los productos sean claras y precisas.
Las imágenes son ilustrativas. Podrían existir pequeñas variaciones de color o apariencia debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de cada pantalla o modificaciones menores realizadas por el fabricante que no alteren la funcionalidad principal del producto.
Antes de comprar, la persona usuaria deberá revisar la descripción, las características, las medidas y el contenido de cada publicación. Ante cualquier duda podrá comunicarse con OPTIVUS antes de confirmar la operación.
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PRECIOS
Todos los precios publicados se expresan en pesos argentinos, salvo indicación expresa en contrario, e incluyen los impuestos aplicables al consumidor final.
Los costos de envío, cuando correspondan, se informarán por separado antes de finalizar la compra.
OPTIVUS podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales. Las modificaciones no afectarán las compras ya confirmadas.
Si se detectara un error evidente e involuntario en el precio o en la información de un producto, OPTIVUS se comunicará con el comprador antes de despachar el pedido para ofrecerle mantener la compra bajo las condiciones correctas o cancelarla con la devolución total de lo abonado, sin perjuicio de los derechos que correspondan según la normativa aplicable.
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REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar los productos, completar la información solicitada, elegir un medio de pago y confirmar el pedido.
La recepción automática de una solicitud de compra no implica necesariamente su aceptación definitiva. La operación quedará confirmada una vez aprobado el pago y verificada la disponibilidad del producto.
OPTIVUS podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del comprador, prevenir fraudes o completar el envío.
Una vez confirmada la compra, se enviará al correo electrónico informado el comprobante o la información correspondiente al pedido.
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DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto no estuviera disponible después de confirmada la compra, OPTIVUS se comunicará con el comprador y ofrecerá, según corresponda:
a) esperar la reposición;
b) cambiarlo por otro producto, con aceptación expresa del comprador; o
c) cancelar el artículo o pedido y recibir la devolución total del importe correspondiente.
No se reemplazará un producto por otro sin el consentimiento del comprador.
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MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago habilitados se informan durante el proceso de compra y pueden ser gestionados por proveedores externos.
La aprobación, el rechazo, la financiación y las condiciones particulares de cada pago dependen también de la entidad financiera, la tarjeta o la plataforma elegida.
OPTIVUS no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para pagar. Dichos datos son procesados por proveedores de pago que aplican sus propias medidas de seguridad y políticas.
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ENVÍOS Y ENTREGAS
Las modalidades, costos y plazos de envío disponibles se informarán antes de confirmar la compra.
Los plazos comienzan a computarse una vez acreditado el pago y pueden variar según el destino, la modalidad seleccionada y la disponibilidad del producto. Cuando se informe un rango de entrega, este formará parte de las condiciones ofrecidas para la operación.
Es responsabilidad del comprador indicar correctamente el domicilio, código postal, localidad, provincia, teléfono y demás datos necesarios para efectuar la entrega.
Si el pedido no pudiera entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia atribuible al comprador, OPTIVUS se comunicará para coordinar una nueva entrega. Los costos adicionales que razonablemente se generen por una nueva expedición podrán ser informados antes de efectuarla.
La responsabilidad de OPTIVUS sobre el pedido se mantiene hasta su entrega al comprador o a la persona autorizada para recibirlo, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al transportista.
Si el paquete llegara visiblemente dañado, abierto o manipulado, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicarse inmediatamente con OPTIVUS, enviando fotografías cuando resulte posible.
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DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En las compras celebradas a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, lo que ocurra después, conforme a la normativa argentina aplicable.
Para ejercer este derecho podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio, sin necesidad de registrarse ni realizar trámites adicionales, o comunicarse a ventas@optivus.com.ar.
OPTIVUS informará dentro de las veinticuatro (24) horas el código o número de identificación asignado a la solicitud efectuada mediante el Botón de Arrepentimiento.
El producto deberá ser puesto a disposición de OPTIVUS. Los gastos necesarios para su devolución por ejercicio válido del derecho de arrepentimiento estarán a cargo del vendedor.
Una vez recibido el producto o coordinada su devolución, según corresponda, se reintegrará el importe abonado utilizando el mismo medio de pago, siempre que resulte posible. Los tiempos de acreditación posteriores pueden depender del banco, la tarjeta o la plataforma de pago.
El derecho de arrepentimiento se aplicará con las excepciones expresamente previstas por la legislación vigente.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Además del derecho de arrepentimiento y de la garantía legal, OPTIVUS podrá ofrecer condiciones comerciales adicionales para cambios y devoluciones, las cuales se detallarán en la Política de reembolso publicada en el sitio.
Ninguna condición comercial podrá reducir o eliminar los derechos obligatorios reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.
Si el comprador recibe un producto diferente al adquirido, incompleto, dañado o con una falla, deberá comunicarse a ventas@optivus.com.ar indicando el número de pedido y acompañando fotografías o videos cuando sean útiles para identificar el inconveniente.
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GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de seis (6) meses desde su entrega, sin perjuicio de cualquier plazo mayor ofrecido expresamente por OPTIVUS o por el fabricante.
La garantía legal comprende los defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o el correcto funcionamiento del producto en condiciones normales de uso.
Cuando resulte necesario trasladar el producto para hacer efectiva la garantía, los gastos de transporte, flete, seguro y otros costos necesarios estarán a cargo de los responsables de la garantía, conforme a la legislación vigente.
La garantía no cubre daños ocasionados exclusivamente por uso indebido, golpes, accidentes, instalación incorrecta, desgaste normal, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento, siempre que tales circunstancias sean acreditadas y no exista un defecto atribuible al producto.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos del consumidor frente al vendedor, fabricante, importador, distribuidor u otros responsables previstos legalmente.
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PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones, cupones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones informadas en cada caso, incluyendo su vigencia, productos alcanzados, monto mínimo y cantidad máxima de usos.
Salvo indicación expresa, los descuentos no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero en efectivo.
Si una promoción tuviera un error manifiesto o fuera utilizada de manera fraudulenta, OPTIVUS podrá revisar la operación, comunicándose previamente con el comprador y respetando sus derechos legales.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre OPTIVUS, su logotipo, las fotografías propias, diseños, textos, videos, elementos gráficos y demás contenidos originales del sitio pertenecen a OPTIVUS o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución, publicación o utilización comercial sin autorización previa y escrita, salvo los usos permitidos expresamente por la ley.
Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
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SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda utiliza servicios tecnológicos proporcionados por Shopify y puede integrar plataformas de pago, empresas de transporte, herramientas de análisis, aplicaciones y otros proveedores externos necesarios para procesar pedidos y operar el sitio.
El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
OPTIVUS seleccionará y utilizará estos servicios de manera razonable, pero no controla las interrupciones o fallas exclusivamente atribuibles a terceros. Esta disposición no limita la responsabilidad que corresponda legalmente frente al consumidor.
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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados serán tratados para procesar compras, gestionar pagos y envíos, responder consultas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista consentimiento o una base legal válida. La persona usuaria podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes o comunicándose con OPTIVUS.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad publicada en el sitio y por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa aplicable.
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FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
OPTIVUS procura mantener el sitio disponible y seguro, aunque puede suspender temporalmente su funcionamiento por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o causas ajenas a su control.
La información y las funciones del sitio podrán actualizarse cuando resulte necesario. Estas modificaciones no afectarán los derechos derivados de compras ya confirmadas.
OPTIVUS no limita ni excluye responsabilidades que legalmente le correspondan por incumplimientos, productos defectuosos o daños ocasionados a consumidores.
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COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al realizar una compra, la persona usuaria acepta recibir las comunicaciones transaccionales necesarias para gestionar el pedido, tales como confirmaciones, comprobantes, información del pago, seguimiento del envío y respuestas a consultas.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se regirán por el consentimiento otorgado y podrán ser canceladas en cualquier momento.
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MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
OPTIVUS podrá actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios operativos, comerciales o normativos.
La versión vigente se publicará en esta página indicando la fecha de su última actualización. Las compras se regirán por las condiciones vigentes al momento de su realización, salvo que una modificación posterior resulte obligatoria o más favorable para el consumidor.
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LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, especialmente por el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias.
Cualquier disposición que restrinja derechos indisponibles del consumidor se considerará no escrita.
En caso de conflicto, el consumidor podrá recurrir a los organismos administrativos competentes y a los tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa vigente, incluyendo los de su domicilio cuando resulte legalmente aplicable.
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CONTACTO
Para consultas, reclamos, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con una compra, podés comunicarte mediante:
OPTIVUS
Titular: Martín Elian Palanica Jamkowy
CUIT: 20-31918250-1
Correo electrónico: ventas@optivus.com.ar
Teléfono: +54 9 11 3824-2532
Domicilio comercial: Yerbal 3073, Lanús Oeste
Provincia de Buenos Aires, Argentina